Politique de Confidentialité de Véritas Reptile

Chez Véritas Reptile, nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité des données personnelles de nos clients et des visiteurs de notre site. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services ou interagissez avec notre plateforme en ligne.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons différents types d'informations pour fournir et améliorer nos services de réparation d'appareils intelligents et de technologie de capteurs.

• Informations personnelles directes : Lorsque vous nous contactez, demandez un devis, planifiez une intervention ou utilisez nos services, vous pouvez nous fournir des informations telles que votre nom, adresse postale (pour les interventions sur site), numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations techniques relatives aux appareils : Dans le cadre de nos services de dépannage, réparation de capteurs, intégration de dispositifs intelligents et mises à jour de firmware, nous pouvons collecter des informations techniques sur vos appareils (modèle, numéro de série, version du firmware, journaux d'erreurs) afin d'identifier et résoudre les problèmes.
• Données de navigation et d'utilisation : Lorsque vous visitez notre site, nous pouvons collecter des informations sur votre appareil et votre utilisation, telles que votre adresse IP, le type de navigateur, les pages consultées, la durée de la visite et les références de la page. Ceci est collecté via des cookies et des technologies similaires.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées à diverses fins, notamment pour :

• Fournir, exploiter et maintenir nos services de réparation et d'intégration de technologie.
• Communiquer avec vous, y compris pour répondre à vos demandes, confirmer les rendez-vous et fournir un support client.
• Effectuer des diagnostics à distance et des dépannages pour vos appareils.
• Améliorer notre site et nos services, développer de nouvelles fonctionnalités et analyser l'utilisation.
• Respecter les obligations légales et réglementaires.

3. Partage et divulgation des informations

Nous ne vendons, ne louons ni ne commercialisons vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

• Fournisseurs de services : Nous pouvons faire appel à des tiers pour nous aider à fournir nos services (par exemple, des services d'hébergement web, d'analyse de données). Ces tiers sont obligés de protéger vos informations et de les utiliser uniquement aux fins spécifiques pour lesquelles nous les leur avons divulguées.
• Exigences légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou en réponse à une demande valide des autorités publiques (par exemple, un tribunal ou une agence gouvernementale).
• Protection de nos droits : Nous pouvons divulguer des informations pour faire respecter nos politiques, protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ou ceux de nos clients ou d'autres.

4. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée.

5. Vos droits en matière de protection des données (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction de toute information que vous estimez inexacte ou incomplète.
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles, sous certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander que nous limitions le traitement de vos données personnelles, sous certaines conditions.
• Droit d'opposition au traitement : Vous avez le droit de vous opposer à notre traitement de vos données personnelles, sous certaines conditions.
• Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de demander que nous transférions les données que nous avons collectées à une autre organisation, ou directement à vous, sous certaines conditions.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.

6. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page. Nous vous conseillons de consulter cette politique de confidentialité périodiquement pour tout changement.

7. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

Véritas Reptile

58 Rue de l’Abbaye, Floor 3

69002 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes

France